Thực tập tuyển dụng

FIT Career Day 2025: Đồng hành cùng Học viện công nghệ sáng tạo trẻ TEKY(Nhân viên Chăm sóc khách hàng)

20/02/2025

Vị trí: Nhân viên Chăm sóc khách hàng Fulltime

Mô tả công việc:

Chăm sóc học sinh đang theo học tại các trung tâm.
Quản lý hồ sơ, thông tin quá trình học tập của học sinh và lớp học.
Sắp xếp lịch học, bảo lưu, chuyển lớp, đổi lớp.
Trao đổi với phụ huynh về tiến độ học tập của học sinh.
Tiếp nhận các thông tin liên hệ của phụ huynh từ các kênh email, hotline, chat OA.. và phối hợp các bộ phận xử lý.
Điều phối/ hỗ trợ xử lý các trường hợp khiếu nại của phụ huynh.

Yêu cầu:

Tốt nghiệp Trung cấp, Cao Đẳng, Đại học chuyên ngành kinh tế, quản trị, kinh doanh, sư phạm,.…. hoặc các ngành nghề liên quan.
Giọng nói chuẩn. Giao tiếp linh hoạt, tạo dựng được niềm tin với khách hàng.
Yêu thích môi trường giáo dục, tiếp xúc và trao đổi với Học viên, Phụ huynh.
Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm ở vị trí tương đương.
Có Kỹ năng thuyết phục và xử lý từ chối.
Ưu tiên các bạn đã có kinh nghiệm tư vấn, chăm sóc khách hàng tại các trung tâm Tiếng Anh, Tin học… thuộc lĩnh vực giáo dục là 1 lợi thế.

Quyền lợi:

Lương cơ bản: 8.000.000 đ - 12.000.000 đ/tháng.
Thử việc 02 tháng, hưởng 85 % lương chính thức.
Được làm việc cùng đội ngũ số 1 Việt Nam trong mảng STEAM cho khối mầm non và sau đó là K12: nhân sự tại TEKY là những người đang tạo và dẫn dắt xu hướng STEAM cho K12 ở Việt Nam.
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo chế độ của Nhà nước.
Được làm việc trong môi trường Giáo dục năng động, chuyên nghiệp, cơ sở vật chất hiện đại.
Thường xuyên tham gia các buổi đào tạo kĩ năng chuyên môn và kiến thức sản phẩm hàng tháng.
Được rèn luyện kỹ năng đánh giá Target và Insight khách hàng.
Được trang bị công nghệ hiện đại: hệ thống quản trị khách hàng “hỏi là có thông tin”, được huấn luyện kỹ lưỡng, liên tục.
Lương tháng thứ 13, thưởng tháng, thưởng quý.
Team building theo Quý, chế độ du lịch, nghỉ mát 1 lần/năm.
Con CBNV được học miễn phí các khóa học công nghệ tại học viện.