FTHMers khám phá xu hướng quản trị nhân sự ngành dịch vụ lưu trú và lữ hành thời đại công nghệ

Sáng 26/3, Khoa Quản trị du lịch - Khách sạn UEF (FTHM) đã tổ chức talkshow "Xu hướng quản trị nhân sự trong ngành dịch vụ lưu trú và lữ hành thời đại AI và công nghệ". Sự kiện nằm trong chuỗi hoạt động "FTHM.TALK", góp phần tăng cường kiến thức nghề nghiệp thực tế và mang tính xu hướng cho sinh viên.
Đến với buổi talkshow, sinh viên Nhà FTHM đã có cơ hội lắng nghe những chia sẻ từ diễn giả khách mời - Ông Trương Hoàng Nguyên (Lucas Truong), Giám đốc đầu tư Fincard Holdings, chuyên gia với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản trị nhân sự.

Đi sâu vào những biến động của ngành, ông Lucas Truong đã phân tích những chuyển biến mạnh mẽ của ngành dịch vụ lưu trú và lữ hành dưới tác động của công nghệ số. Diễn giả đặc biệt nhấn mạnh vai trò của trí tuệ nhân tạo (AI) trong việc định hình lại phương thức vận hành của ngành, nhất là trong lĩnh vực quản trị nhân lực.
Mặc dù AI ngày càng chứng tỏ được năng lực trong việc phân tích dữ liệu và tìm kiếm thông tin, ông vẫn khẳng định giá trị cốt lõi của yếu tố con người trong ngành dịch vụ lưu trú và lữ hành. Theo chuyên gia, những yếu tố như cảm xúc và khả năng tương tác xã hội vẫn là những lợi thế không thể thay thế.
Diễn giả cũng chia sẻ nhiều thông tin hữu ích về các ứng dụng thực tiễn của AI trong công tác quản trị nhân sự, từ việc sàng lọc hồ sơ ứng viên đến việc nghiên cứu văn hóa quốc tế trong quá trình tuyển dụng. Tuy nhiên, ông cũng lưu ý về những thách thức và tác động tiêu cực tiềm ẩn mà AI có thể gây ra.

Kết thúc buổi chia sẻ, ông Trương Hoàng Nguyên khuyến khích các bạn hãy chủ động trang bị cho mình những kỹ năng mềm cần thiết và không ngừng học hỏi, nâng cao năng lực bản thân để có thể tự tin thích ứng với những thay đổi liên tục của ngành dịch vụ.
Talkshow khép lại với những kiến thức và góc nhìn thực tiễn, giúp UEFers hiểu rõ hơn về những thay đổi của ngành dưới tác động của công nghệ và nhận ra tầm quan trọng của việc kết hợp giữa kỹ năng con người và ứng dụng AI trong quản trị nhân sự. Vào ngày 27/3 sắp tới, chương trình sẽ tiếp tục với talkshow "Beyond Excellence: Mastering VIP Guest Experience", hứa hẹn sẽ mang đến những trải nghiệm học thuật thú vị dành cho các bạn sinh viên.