Trang bị thêm kiến thức thực tiễn về quản trị buồng cho sinh viên ngành Quản trị khách sạn

Sáng 5/4, sinh viên ngành Quản trị khách sạn UEF đã có cơ hội học tập thực tế cùng chuyên gia trong học phần Quản trị buồng. Bên cạnh những kiến thức chuyên môn, diễn giả cũng giúp UEFers hình dung tổng quát về lộ trình nghề nghiệp. Đồng hành chia sẻ với sinh viên là bà Phạm Thị Kim Tuyết - Housekeeping Manager, Citadines Regency Saigon.

UEFers tiếp thu kiến thức thực tiễn về quản trị buồng cùng chuyên gia 

Tại buổi chuyên đề, khách mời đã mang đến bức tranh tổng quan về bộ phận buồng phòng với đa dạng các vị trí công việc từ nhân viên, giám sát đến trợ lý, trưởng bộ phận. Đối với từng vị trí cụ thể, diễn giả phân tích chi tiết về các công việc, nhiệm vụ cần thực hiện đi kèm với những kỹ năng nghiệp vụ đặc thù. 
Trong đó, bà Kim Tuyết đặc biệt lưu ý về việc tôn trọng quyền riêng tư và tài sản của khách. Nhân viên dọn phòng không được tự ý quyết định bỏ đi bất cứ thứ gì của khách, dù là những vật dụng nhỏ nhất. 

Với những tình huống thực tế, diễn giả nhấn mạnh những lưu ý cho nhân viên buồng phòng

Ngoài những kỹ năng cơ bản của khối ngành dịch vụ như giao tiếp, ngoại ngữ,... nhân viên buồng phòng cần trang bị kỹ năng độc lập, giải quyết tình huống, xử lý linh hoạt. Trong đó cần có sự quan sát tỉ mỉ để báo cáo kịp thời khi xảy ra những bất thường trong phòng khách sạn. 

Nhiều vị trí việc làm trong bộ phận HK được chia sẻ đến sinh viên

Song song đó, nhiều cơ hội việc làm cũng được giới thiệu đến sinh viên. Các bạn cũng tự tin đặt nhiều câu hỏi về công việc cho diễn giả. Buổi học đã giúp UEFers có thêm kiến thức nghiệp vụ cần thiết và tích lũy vốn kinh nghiệm làm việc giá trị từ chuyên gia.